كيف تنتفع الشركات من ضمانات وشهادات العملاء لمنتجاتها؟
حل سؤال من درس عناصر مزيج المنتج، الفصل الرابع المنتجات والخدمات في كتاب تخطيط الحملات التسويقية ثالث ثانوي مسار إدارة أعمال الجزء الأول.
الحل الصحيح هو
قد تضمن الشركة المصنعة للمستهلك تبديل المنتج إذا كان أو أصبح معيباً. على سبيل المثال: قد ترد قيمة الشراء للمستهلك في حالة عدم رضاه عن المنتج، وقد تقدم الشركة بدلاً عن ذلك شهادة من جهة موثوقة ذات علاقة تشهد على جودة المنتج.
قد يهمك أيضاً حل السؤال: ما الذي يجدر بالشركة فعله لتميز منتجاتها عن منتجات منافسيها؟
الشرح والتوضيح:
يعد تقديم ضمان أو شهادة للمنتج طريقة أخرى يمكن من خلالها لأي شركة تمييز منتجاتها عن منتجات منافسيها، قد تضمن الشركة المصنعة للمستهلك تبديل المنتج إذا كان أو أصبح معيبًا على سبيل المثال: قد ترد قيمة الشراء للمستهلك في حالة عدم رضاه عن المنتج. وقد تقدم الشركة بدلا عن ذلك شهادة من جهة موثوقة ذات علاقة تشهد على جودة المنتج.