لماذا يمنح مقدمو الخدمات العملاء عناصر مادية ليأخذوها معهم؟
حل سؤال من تقييم درس مزيج المنتج، الفصل الرابع المنتجات والخدمات في كتاب تخطيط الحملات التسويقية ثالث ثانوي مسار إدارة أعمال الجزء الأول.
الحل الصحيح هو
لمنح العملاء دليلاً ملموساً على الخدمية التي تصور عليها، مما يساعد على تذكر التجربة، ويعزز صورة العلامة التجارية، ويقدم دليلاً على الجودة.
حل آخر
تمنح شركات الخدمات عملاءها رمزا ماديا ملموسا لتذكيرهم بالخدمة المقدمة لهم.