لماذا تعتقد أن شركات الخدمات تنمو أسرع من الشركات التي تنتج السلع؟
حل سؤال نشط معرفتك من درس ما المقصود بالخدمة، الفصل الرابع المنتجات والخدمات في كتاب تخطيط الحملات التسويقية ثالث ثانوي مسار إدارة أعمال الجزء الأول.
الحل الصحيح هو
يعتقد أن شركات الخدمات تنمو أسرع من شركات السلع بسبب عدة عوامل رئيسية مترابطة، منها الازدهار الاقتصادي الذي يزيد من إنفاق المستهلكين على الخدمات، والأتمتة التي تقلل الحاجة إلى العمالة في قطاع الصناعة وتزيدها في قطاع الخدمات، والتعقيد المتزايد للمنتجات الذي يتطلب خدمات دعم متخصصة.
حل آخر
المنتجات مثل المواد الغذائية ملموسة، أما الخدمات فليست ملموسة وتهدف إلى مساعدة المستهلك بطريقة ما، على سبيل المثال، يوفر متجر البقالة بصورة أساسية المنتجات، في حين أن المصرف يقدم خدمات، ولا تحتاج الخدمات الى تصنيع، وغالباً ما تكون عملية تطويرها أبسط من عملية تطوير المنتج.