ما التحديات التي يواجهها المسوقون بسبب حقيقة أن الخدمات غير ملموسة؟
حل سؤال من درس ما المقصود بالخدمة، الفصل الرابع المنتجات والخدمات في كتاب تخطيط الحملات التسويقية ثالث ثانوي مسار إدارة أعمال الجزء الأول.
الحل هو
لأن الخدما غير ملموسة يصعب على العملاء تقييمها قبل الشراء. لذا يواجه المسوقون تحدى إيصال القيمة والجودة باستخدام دلائل مادية مثل تصميم المكان ومظهر الموظفين. وشهادات العملاء.
قد يهمك أيضاً حل السؤال: ما الخصائص الأربع المميزة للخدمة؟
حل آخر
يجب عليهم التركيز على الفوائد التي سيحصل عليها العملاء، ولايمكنهم التركيز على الميزات المادية للمنتج.