حل سؤال من درس ما المقصود بالخدمة، الفصل الرابع المنتجات والخدمات في كتاب تخطيط الحملات التسويقية ثالث ثانوي مسار إدارة أعمال الجزء الأول.
الحل هو
يتسم تقديم الخدمة بعدم التجانس لأن جودتها تعتمد بشكل كبير على العنصر البشري (مقدم الخدمة) وتفاعل العميل، وهذه العوامل تختلف من وقت لآخر ومن شخص لآخر.
قد يهمك أيضاً حل السؤال: ما التحديات التي يواجهها المسوقون بسبب حقيقة أن الخدمات غير ملموسة؟
حل آخر
من ينفذ الخدمات إنسان، والبشر يختلفون في مستوى مهاراتهم أو في درجة حماسهم للوظيفة لذلك يتسم تقديم الخدمة بعدم الانساق .